多人被誣賴行竊網友發起拒買家樂福

多人被誣賴行竊網友發起拒買家樂福

今日新聞 (2009/03/09 13:59)

倪姓婦人：裝成1袋較好提，但是賣場仍認定偷竊。社會中心／綜合報導

蘋果日報9日報導，一名倪姓婦人在知名大賣場家樂福購物，卻被店內員工誣賴行竊，要求簽下「認錯書」及賠償10倍商品價。事實上，家樂福誣賴顧客偷竊已經不是第一次，記者上網搜尋發現，相同案例至少有5起以上，而且從北到南都有。有網友不滿家樂福把顧客當賊看，發起拒買家樂福運動。

只是從事平常的購物行為，卻在結帳後，賣場員工隨即上前表示從監視器畫面看到有商品未結帳，或是被質疑「是不是拿了XXX物品」，消費者嚇一跳，但配合的將手上笨重購物袋打開供店內人員檢查，以示清白，豈料，對方隨手在商品中翻了翻就要求一起前往辦公室。這時候，會延伸出三種情形。

情況一，消費者不滿被誣賴，堅持不肯前往辦公室，一群人在結帳區爭執，引人側目，最後，因提不出有利證據，也找不到未結帳物品，賣場人員讓步但不道歉，消費者留下糟糕的購物經驗回家。

情況二，找不到未結帳物品，但消費者跟賣場人員前往辦公室，在辦公室內一直被指控有行竊，賣場人員會不斷表示「我們在監視器裡都有看到」，雙方在辦公室內僵持，成為一場羅生門。

情況三，的確有找到未結帳物品，消費者表示願意補結帳，並且道歉，但賣場人員堅持要對方進辦公室解決，消費者動怒，認為自己購買上千元的商品，才不會貪幾百元不到的便宜，大鬧賣場。

以上都是消費者去知名大賣場家樂福購物可能會出現的情形，有消費者在2006年在網路上分享有此遭遇，從此之後對家樂福留下極糟的印象。事實上，在2003年間，網路上就有流傳一封名為「家樂福的教訓」的信件，內容與第三種情況情形差不多，該網友最後被家樂福送進警局，只因她發了幾句牢騷。

根據網友的遭遇，可以發現家樂福在懷疑消費者行竊時，僅表示「在監視器畫面上看到」，無法提出確切的證據，縱使找不到物品，還是堅持對方偷竊，雙方僵遲到最後通常都是不了了之，但家樂福並不會致歉，態度比較像是「下次一定逮到你」。通常都是誣賴消費者偷洗面乳、防曬乳之類的美妝商品，誣賴對象則不定，從形單影隻的中年婦女到年輕情侶都有。

從蘋果日報的報導，再對照網路上眾多案例，已經有網友開始發起拒買家樂福運動；也有人表示，之前家樂福在中國被砸店感到同情，現在則覺得他們活該；還有人打算把新聞翻譯成法文寄至法國總公司。把消費者當賊，不論在那一行業都是禁忌，相信若家樂福再不出面處理，不久的將來，如中國般劇烈的抗爭行為也可能會出現在台灣。

以上內容轉自今日新聞網