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台北富邦銀行提供信用卡遭盜刷3步驟：
1. 消費者發現信用卡遭盜刷時，請第一時間立即致電銀行客服中心，與銀行確認可能遭盜刷之交易，並完成信用卡掛失手續。完成手續後，卡片即無法使用刷卡、預借現金功能。
2. 銀行會email或傳真「信用卡爭議交易聲明書」，請消費者填寫後回傳予銀行。對於爭議款項，消費者可暫不需繳款。
3. 銀行另會提供冒刷明細給消費者，消費者需持該明細向警方報案。
目前台北富邦銀行提供客戶失卡零風險服務，只要非可歸責於客戶事項，例如持卡人故意將信用卡交付他人、故意讓他人知悉預借現金密碼等，盜刷金額損失皆由銀行承擔。
不過在ATM辦理預借現金，因消費者有密碼保管責任，持卡人於辦理掛失手續前之冒用損失，由持卡人負擔。
若遭盜刷的是簽帳卡，消費者又該怎樣保障權益呢？
台北富邦銀行表示，原則上簽帳金融卡遭盜刷時，消費者處理程序與信用卡相同。當客戶完成簽帳金融卡掛失手續後，將無法再使用該卡片之所有功能，包含：刷卡、提款、存款、轉帳等。
不過因為簽帳金融卡為直接從客戶存款帳戶扣款，消費者致電客服中心時，若商店已請款並已自客戶帳戶扣款，要等銀行完成調查程序確定為盜刷後，再退還款項至客戶存款帳戶。
若消費商店尚未向銀行請款，則該筆消費金額已進行圈存，待調查完成確認為盜刷後解圈存，客戶始可使用該圈存金額。
目前台北富邦銀行亦提供客戶簽帳金融卡失卡零風險服務，只要非可歸責於客戶事項，消費者遭盜刷金額損失皆由銀行承擔。
行政院消保處同樣指出，信用卡遭盜刷或遺失後，要立即通知發卡銀行，將盜刷款申請為「爭議性帳款」，同時報警備案。申請「爭議性帳款」不須舉證，僅須簽署銀行切結書，並於切結書中說明事由、檢附資料（如帳單或消費通知簡訊），再等銀行審查即可。
若卡片遺失，從向銀行通報掛失的時間起往前回溯24小時內跟通報後，若有遭盜刷，民眾無須負擔損失。
台新國際商銀信用卡會員約定條款第18條也說明「遭冒用之特殊交易」處理情形，表示銀行會負擔持卡人辦理停、換卡手續前被冒用的損失，除非1. 持卡人得知信用卡遭冒用，但怠於立即通知銀行。2. 持卡人經銀行通知辦理換卡，但怠於換卡或拒絕換卡。3. 持卡人辦理停卡及換卡後，未提出銀行請求的文件、拒絕協助調查或其他違反誠信原則之行為。
所以，只要發現遭盜刷後立刻通知銀行、警方報案，配合填寫信用卡爭議交易聲明書、確認款項、配合調查和停換卡事宜，就無需擔心要負擔遭盜刷的款項。 - See more at: http://www.cw.com.tw/article/art ... thash.jpoar3xR.dpuf |
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